服務與產品

公司可以分為兩大類別：服務公司和產品公司。

這兩者之間的差異是令人驚人的。

在我最感興趣的創業公司中，服務公司基本上就是自由職業者。自由職業者就像是被雇用的槍手，可以為其他公司或個人執行工作。其他公司或個人可以聘請這個人來完成他們擅長的事情。

相比之下，產品公司則銷售產品，這些產品可以很容易且廉價地複製，其他公司或個人可以購買這些產品。

這是第一個差異。由於服務公司提供的是服務，這種服務無法輕易地擴展。如果你是一個自由職業者，如果一個工作需要8個小時，你一天只能完成一個工作（假設你每天工作8個小時）。如果你打算每天工作的話，你每個月只能完成30個工作，如果你想完成更多的工作，你就必須雇用其他人。

而對於產品公司而言，你只需要創建產品一次，然後可以無數次地銷售它。你可以每天銷售同一個產品30次，而不是每個月30次，甚至每天銷售1萬次。

這給你帶來了第一個自由。當你的產品達到產品/市場配對時，你可以從時間擴展中受益。你的收入不再取決於你花在工作上的時間。

這對定價也有副作用。由於你只有有限的時間來提供服務，所以你必須對其收取更高的費用。這也意味著較少的人可能會決定購買該服務。產品可以更加擴展，對於客戶而言成本更低，從而推動規模經濟的實現。

例如，如果我決定進行一個指導計劃，我可以有10個學生每週指導他們4小時。這是一份全職工作，每週40小時。如果我每個月需要賺取6000歐元，對於歐洲標準來說，這是一個較低的軟件開發人員薪水（假設50%用於稅收），我必須向每個人收取600歐元。如果我創建了一門課程，那就是一個產品，我只需收取60歐元，然後每個月向100人銷售。

現在我正在幫助更多的人，將我的影響力增加了10倍。

我只需要創建課程一次，然後無需額外工作即可銷售。這意味著我不需要每個月花160小時指導，而可以專注於創建下一個產品。

作為一名雇員，你只有一個客戶：你的老闆。而使用服務時，你有10倍的客戶，但每個客戶都是一位老闆。他們支付更多，並且對你的服務期望更高。而對於產品來說，你有100倍的客戶，但沒有一個人認為自己是你的老闆。

我總是更喜歡有1000個人給我支付一小筆錢，而不是有10個人支付一大筆錢。如果他們不滿意，我可以輕鬆地退還錢款，而在一個沒有得到認可的服務上退還錢款很難，因為這可能意味著你這個月無法去高級壽司餐廳吃飯。所以你往往會提供超出期望的服務（並超時工作）。

SaaS（軟件即服務）公司是產品公司。你建立一個產品，圍繞該產品進行營銷，如果它好，人們就會註冊。當然，這並不容易，但我聽過很多關於SaaS的好故事。有些人在很短的時間內從零增長到每月5000美元的收入，到達每月1萬美元和2萬美元只是時間問題，取決於低流失率和營銷策略。

另一種混合方法是產品化服務：你以標準化的方式打包你的服務，但仍然需要手動執行，只是現在你需要投入的時間很少，因為服務始終是相同的。

我認為，在初期，使用服務或產品化服務可以更快地實現收入。我在2008年開始提供服務。當時我沒有人脈關係或內部渠道，所以我開始在自由職業者網站上競標，後來當我的聲譽建立起來後，這成為了一個內部渠道，我開始直接收到客戶的請求。

我能夠維持生計，但那不是我的終點。所以我逐步嘗試轉向產品，先是通過課程，然後是Web應用程序、移動應用程序、CMS插件等。直到幾年前，我的程式設計課程讓我完全過渡到了100%的產品收入。

但那是值得付出的努力，我並不後悔這些年來的嘗試。

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